商品变质被顾客投诉，如何解决？
浦江县专业刑事律师
2025-06-14
问题可协商解决，依据《消费者权益保护法》，需明确责任归属。若商品变质因顾客保存不当，商家应及时沟通说明，避免误解。若不处理，可能影响商家信誉及引发法律纠纷。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为与顾客沟通协商，或请消费者保护协会调解。选择时应考虑责任归属及顾客态度，若顾客坚持己见，可考虑第三方介入以公正处理。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫与顾客沟通。具体操作：1.听取顾客投诉，了解详情；2.提供商品保存指南，说明变质原因；3.协商解决方案，如退货、换货或补偿；4.若顾客不接受，可建议向消费者保护协会求助。
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