某某商家遭遇买家退款不退货,该如何应对以减

商家应依法处理买家退款不退货问题。依据《消费者权益保护法》等,商家可与买家协商,或请求调解、投诉、仲裁、诉讼。若不及时处理,可能导致资金损失、信誉受损及法律纠纷。
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应对买家退款不退货,商家可:1.与买家沟通协商,争取达成一致;2.若协商无果,向消费者协会申请调解;3.调解不成,向工商部门投诉,请求介入处理;4.仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护合法权益。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与买家协商,协商不成再寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门投诉或提起仲裁、诉讼。
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