恶意购买过期茶叶后反复向工商投诉,该如何解

应积极应对投诉并尽快解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,但过期商品投诉需及时处理,以免证据丢失或商品质量难以鉴别,增加解决难度。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。首先尝试与消费者协商,若协商无果,则向消费者协会或工商部门投诉,必要时可提起诉讼以维护权益。
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应对投诉。操作如下:1.立即核查过期茶叶情况,与消费者沟通协商;2.若协商无果,收集证据,向消费者协会或工商部门投诉;3.投诉处理不当或消费者坚持诉讼,则准备相关材料应诉。
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