浦江县专业刑事律师

吴亮律师 15555555523

在某某短剧推送的视频中购买商品,但产品不好,申请退款退货也不理,怎么办

吴亮律师2025-07-03浦江县专业刑事律师

您可以先尝试与商家再次协商,协商无果的可报消费者协会调解。依据《消费者权益保护法》,商家拒绝退款退货是不合理的,协商不成时您还可提起诉讼。若不及时处理,您的权益将难以保障,可能遭受经济损失。
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针对此问题,不同情况处理方式如下:1.产品存在瑕疵,应详细记录问题并拍照留证,再次尝试联系客服协商退款退货。2.客服无回应,则查找消费者协会联系方式,准备相关证据材料,申请调解。3.调解无果,整理好所有证据材料,包括购买记录、沟通记录等,向相关人民法院提起诉讼。
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常见的处理方式有协商、调解和诉讼。首先应与商家协商;协商无果则联系消费者协会调解;若调解无果,可向人民法院提起诉讼。

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