去程航班取消,回程航班退票是不是非自愿退票

去程航班取消，回程航班退票通常视为非自愿退票。分析：根据航空公司的规定及国际航空运输协会的相关条款，当旅客的原定去程航班因航空公司原因（如航班取消）导致无法按计划出行时，相关联的回程航班退票通常被视为非自愿退票。非自愿退票意味着旅客无需承担退票产生的额外费用，且一般可全额退款。提醒：若航空公司拒绝承认非自愿退票或要求旅客承担额外费用，问题就变得严重了。此时，应及时寻求航空公司的管理层沟通或向消费者权益保护机构投诉。
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具体操作：1. 与航空公司客服协商：首先联系航空公司客服，说明去程航班取消的情况，并申请回程航班的非自愿退票。提供必要的航班信息、个人身份证明及去程航班取消的证明文件。2. 提交投诉：若航空公司拒绝承认非自愿退票或处理不当，可向当地消费者权益保护机构或国际航空运输协会等行业协会提交投诉。投诉时需详细说明情况，并提供相关证据材料。3. 寻求法律途径：若投诉仍无法解决，可考虑寻求法律途径，如向法院提起诉讼。但在此之前，建议先咨询专业律师，了解诉讼风险及成本。同时，保留所有与退票事宜相关的证据材料，以备不时之需。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与航空公司客服协商，依据航空公司的退票政策申请非自愿退票；二是若协商无果，可向消费者权益保护机构或相关行业协会投诉，寻求第三方调解或仲裁。选择方式：若航空公司客服能够迅速响应并妥善处理退票事宜，则首选与客服协商。若沟通不畅或处理结果不满意，再考虑向消费者权益保护机构投诉。